Garantía de un iPhone reacondicionado: los 3 años que casi nadie reclama

Tres años de garantía legal, también en producto reacondicionado

Es el punto que más se ignora, y el que más te conviene. Desde el 1 de enero de 2022, el artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios fija la garantía legal de conformidad en tres años desde la entrega del bien. Es una de las más largas de la Unión Europea, que solo exige dos, y se aplica igualmente a los bienes de segunda mano y reacondicionados vendidos por un profesional.

Es gratuita y el vendedor no puede excluirla. Un anuncio que ofrezca «12 meses de garantía» no está reduciendo tus derechos: está describiendo su garantía comercial, que se suma a la legal sin sustituirla.

Dos años sin tener que demostrar nada

Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega (artículo 121). En ese plazo no tienes que probar nada: es el vendedor quien debe demostrar lo contrario si quiere negarse. Pasados esos dos años la garantía sigue viva hasta los tres, pero la carga de la prueba pasa a ti.

Merece la pena compararlo con el país vecino: en Francia esa presunción dura doce meses en un bien de ocasión, y la garantía total, dos años. Comprando en España tienes un año más de garantía y otro más de presunción.

Qué puedes exigir, y en qué orden

• Primero, la reparación o la sustitución del producto, a tu elección y sin coste.
• Si ninguna de las dos es posible o no se realiza en un plazo razonable, la rebaja del precio o la resolución del contrato con devolución del importe.
• El plazo para comunicar la falta de conformidad ya no está limitado a dos meses: esa exigencia desapareció en 2021.
• La garantía queda suspendida durante el tiempo que el aparato esté en reparación.

Catorce días para desistir, sin dar explicaciones

En una compra a distancia a un profesional, el artículo 102 del mismo texto te da catorce días naturales desde la recepción para desistir sin justificar el motivo. Es la red de seguridad que hace que comprar reacondicionado por internet se parezca a comprarlo en tienda: si el aparato no es lo que esperabas, lo devuelves.

Lo que conviene guardar

La factura o el justificante de compra con su fecha: es lo que marca el inicio de los tres años. Guarda también la descripción del anuncio —capacidad, estado estético, información sobre la batería— porque la conformidad se juzga frente a lo que se te prometió. Un aparato que no coincide con su descripción es un caso de falta de conformidad, no una cuestión de opinión.