Acabas de recibir tu iPhone reacondicionado: las comprobaciones de los primeros 14 días

Antes de encenderlo

Conserva el embalaje y fotografía cualquier daño visible del envío antes de abrirlo. Compara el modelo, el color, la capacidad y el estado estético anunciados con la confirmación del pedido: una discrepancia aquí es una falta de conformidad, y se demuestra mucho mejor con una foto del primer día.

Lo primero, y lo más importante: el bloqueo de activación

Un iPhone todavía vinculado a la cuenta de su anterior propietario es inutilizable, y nadie puede desbloquearlo salvo esa persona. Si al encenderlo se pide un Apple ID que no es el tuyo, no intentes nada más: contacta con el vendedor y usa el plazo de devolución. Es el único defecto que ninguna reparación arregla.

Las comprobaciones que llevan diez minutos

• Ajustes › General › Información: comprueba que el modelo y la capacidad coinciden con el anuncio.
• Ajustes › Batería › Salud y carga: anota la capacidad máxima y compárala con lo prometido.
• Pantalla completa en blanco y en negro, para ver píxeles muertos y manchas.
• Cámaras delantera y trasera, todos los objetivos, más linterna, altavoces y micrófonos.
• Face ID o Touch ID, botones físicos, puerto de carga, Wi-Fi, Bluetooth y red móvil con tu SIM.
• IMEI: compruébalo en Ajustes y verifica que no figura como bloqueado o denunciado.

El estado estético se juzga frente al grado contratado

No busques aspecto de producto nuevo si elegiste un grado económico: las marcas están anunciadas y forman parte del precio. Lo que sí debes comprobar es que el desgaste se corresponde con la descripción. Un aparato claramente más marcado de lo anunciado no es una decepción subjetiva: es una falta de conformidad.

Si algo no coincide

Documenta con fotos y capturas fechadas, y contacta por el canal indicado en la oferta sin dejar pasar los días. Dentro de los catorce días puedes devolverlo sin motivo. Después, sigues teniendo tres años de garantía legal, con dos en los que no tienes que demostrar nada. En ambos casos, evita reparaciones por tu cuenta antes de haber abierto la incidencia.